Thách thức
Thói quen gọi điện đặt vé
Nhiều hành khách chưa quen tìm tuyến, chọn ghế và thanh toán vé trực tuyến.
Niềm tin khi trả tiền trước
Người dùng cần yên tâm về giá minh bạch, thanh toán an toàn và quyền lợi khi chuyến bị hủy.
Nhu cầu theo mùa
Lượt tìm vé tăng mạnh dịp lễ, Tết, hè; nội dung và ưu đãi phải xuất hiện đúng lúc.
Cách Pi² triển khai
- Cẩm nang du lịch và hướng dẫn đặt vé: Gợi ý điểm đến, mẹo săn vé mùa cao điểm, hướng dẫn từng bước đặt vé trên web và ứng dụng.
- Trang tuyến đường, nhà xe, hỏi đáp: Nội dung theo tuyến phổ biến và hãng xe để hành khách tìm thấy ngay trên Google.
- Truyền thông ưu đãi: Mã giảm giá lần đầu, ưu đãi trên ứng dụng, chương trình cùng đối tác.
- Nhấn mạnh sự an tâm: Chính sách đảm bảo vé, thanh toán VietQR, VNPay, MoMo, chăm sóc qua điện thoại, email, Zalo.
Với nền tảng đặt vé, niềm tin quyết định hành khách bấm thanh toán hay quay lại gọi điện cho nhà xe.
Điểm nổi bật
- Hệ thống nội dung tiếng Việt về cẩm nang điểm đến, hướng dẫn đặt vé và câu hỏi thường gặp trên redbus.vn.
- redBus được nhiều báo điện tử Việt Nam đưa tin như VnExpress, VietnamBiz, VTC News.
Kinh nghiệm đội ngũ với redBus
Trước khi gia nhập Pi², Albus Trần là Senior Digital Marketing Manager tại redBus từ 10/2023 đến 12/2024, phụ trách chiến lược performance đa kênh trên Google, Meta và affiliate với ngân sách 30.000 USD mỗi tháng.
- Từ 0 lên 1.000 giao dịch mỗi ngày trong 6 tháng.
- Tăng 15% tỷ lệ chuyển đổi, giảm 35% CPA.
- Tăng 40% lượng truy cập từ quảng cáo tìm kiếm, tác động thêm 55% doanh thu.
Số liệu do dự án ghi nhận trong giai đoạn triển khai, so với giai đoạn ngay trước đó, đo bằng công cụ phân tích của website và nền tảng quảng cáo. Kết quả phụ thuộc vào sản phẩm, ngân sách và thị trường của từng doanh nghiệp, không phải cam kết cho dự án khác. Phần kinh nghiệm đội ngũ là việc Albus làm trước khi gia nhập Pi², theo hồ sơ nghề nghiệp của Albus, không phải hợp đồng dịch vụ của Pi².
