Cập nhật 21/10/2026 · 3 phút đọc
Marketing trọn gói là gì, khi nào nên thuê ngoài?
Phạm vi, ưu nhược điểm, chi phí và những dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp nên thuê ngoài phòng marketing.
1. Tài khoản quảng cáo, website, dữ liệu đứng tên ai?
Câu trả lời đúng: doanh nghiệp của bạn. Agency được cấp quyền quản lý trên tài khoản của bạn. Nếu agency chạy trên tài khoản của họ, khi dừng hợp tác bạn mất toàn bộ lịch sử, dữ liệu đối tượng và thường phải bắt đầu lại từ đầu.
2. KPI là gì và đo bằng công cụ nào?
KPI nên gắn với kết quả kinh doanh: số khách tiềm năng, chi phí mỗi khách, đơn hàng, lượt truy cập tự nhiên. Hỏi rõ số liệu lấy từ đâu (GA4, Search Console, trình quản lý quảng cáo) và bạn có tự xem được không.
3. Ai trực tiếp làm dự án của tôi?
Người tư vấn bán hàng thường không phải người chạy chiến dịch. Hỏi tên, kinh nghiệm của người phụ trách và một người đó đang quản lý bao nhiêu dự án cùng lúc.
4. Có dự án tương tự trong ngành tôi không?
Yêu cầu xem dự án cụ thể, kết quả đo trong giai đoạn nào, so với mốc nào. Cẩn trọng với những con số phần trăm rất lớn không có mốc so sánh.
5. Báo cáo bao lâu một lần, gồm những gì?
Báo cáo tốt giải thích số liệu và nói rõ việc tiếp theo, không chỉ là ảnh chụp màn hình. Hỏi xin một mẫu báo cáo thật (đã che thông tin khách) để xem.
6. Phí dịch vụ và tiền quảng cáo tách bạch thế nào?
Tiền quảng cáo nên được nạp thẳng vào tài khoản của bạn trên nền tảng. Nếu agency thu chung một khoản, hỏi rõ bao nhiêu thực sự được chi cho quảng cáo và yêu cầu xem hóa đơn của nền tảng.
7. Những chi phí nào chưa có trong báo giá?
Thiết kế, quay video, viết bài vượt số lượng, nhà sáng tạo nội dung, công cụ trả phí, VAT. Một báo giá rõ ràng liệt kê cả những thứ không bao gồm.
8. Nếu không đạt KPI thì sao?
Không ai đảm bảo được mọi kết quả, nhưng agency nghiêm túc sẽ có phương án: miễn phí tháng tiếp theo, giảm phí, hoặc cho phép dừng hợp đồng sớm. Điều này nên ghi vào hợp đồng.
9. Dừng hợp đồng cần báo trước bao lâu, bàn giao gì?
Hỏi thời gian báo trước, danh sách bàn giao (tài khoản, nội dung, tài liệu, mật khẩu) và thời gian bàn giao.
10. Họ từ chối điều gì?
Câu hỏi này cho thấy nhiều về một agency. Đơn vị đáng tin sẽ nói rõ những việc họ không làm: cam kết top 1 Google, mua lượt thích ảo, quảng cáo sai sự thật, sản phẩm cần giấy phép mà không có giấy phép.
Dấu hiệu nên tránh
- Cam kết “top 1 Google trong 1 tháng” hoặc “hoàn tiền nếu không lên top”.
- Không cho bạn quyền quản trị tài khoản của chính mình.
- Báo cáo chỉ toàn lượt hiển thị, lượt thích, không có khách hàng.
- Không có hợp đồng, không xuất hóa đơn.
- Giá rẻ bất thường so với mặt bằng thị trường mà phạm vi công việc mơ hồ.
Một buổi trao đổi tốt nên để bạn hiểu rõ hơn về chính doanh nghiệp mình, kể cả khi bạn không chọn agency đó.
Đội ngũ biên tập Pi²
Bài viết được biên soạn từ công việc triển khai quảng cáo, SEO và website cho khách hàng của Pi², đối chiếu với tài liệu chính thức của Google, Meta và TikTok tại thời điểm cập nhật. Thấy thông tin cần sửa, bạn gửi góp ý về [email protected].
