Lập kế hoạch content marketing 1 tháng cho doanh nghiệp nhỏ

Trả lời ngắn: Một kế hoạch nội dung một tháng tốt bắt đầu từ danh sách câu hỏi khách hàng hay hỏi, chia thành 3 đến 4 trụ cột nội dung, rồi rải đều vào lịch 4 tuần. Mỗi ý chính được làm thành một bài website và cắt nhỏ thành nhiều bài mạng xã hội, video ngắn. Cuối tháng đo xem nội dung nào mang về tin nhắn, cuộc gọi, đơn hàng để điều chỉnh tháng sau.

Bước 1: Gom câu hỏi của khách

Nguồn ý tưởng tốt nhất là câu hỏi thật của khách. Hãy dành một buổi để gom từ:

• Tin nhắn Zalo, Messenger, bình luận trong một đến ba tháng gần nhất.
• Câu hỏi đội bán hàng nghe nhiều nhất qua điện thoại.
• Báo cáo truy vấn trong Google Search Console nếu website đã có traffic.
• Câu hỏi khách hỏi trước khi mua: giá, so sánh, bảo hành, giao hàng, cách dùng.

Mục tiêu là một danh sách khoảng 30 đến 50 câu hỏi. Đây là nguyên liệu cho cả tháng, thậm chí cả quý.

Bước 2: Chia thành 3 đến 4 trụ cột nội dung

Trụ cột nội dung là nhóm chủ đề lớn mà doanh nghiệp muốn được biết đến. Với một cửa hàng nội thất, ví dụ:

Tỷ lệ gợi ý: phần lớn là kiến thức và giá, vì đây là thứ khách tìm; dự án thật và câu chuyện doanh nghiệp xen kẽ để tạo tin tưởng.

Bước 3: Rải vào lịch 4 tuần

Mẫu lịch dưới đây dành cho doanh nghiệp nhỏ có một người phụ trách nội dung, mỗi tuần một bài website và vài bài mạng xã hội:

Bước 4: Một ý, nhiều kênh

Viết mỗi kênh một nội dung riêng rất tốn sức. Cách hiệu quả hơn là làm một bài website đầy đủ, rồi cắt nhỏ:

• Phần trả lời ngắn đầu bài thành một bài mạng xã hội.
• Bảng so sánh thành một ảnh thông tin.
• Mỗi câu hỏi thường gặp thành một video ngắn 30 đến 60 giây.
• Ảnh dự án thật thành album hoặc bài trước và sau.

Mỗi bài cắt nhỏ nên dẫn về bài website gốc hoặc trang dịch vụ liên quan, để khách muốn tìm hiểu thêm có nơi đến.

Bước 5: Phân vai và quy trình duyệt

Kế hoạch hay mà không có người làm thì cũng dừng sau hai tuần. Với doanh nghiệp nhỏ, phân vai đơn giản:

• Chủ doanh nghiệp hoặc chuyên gia: cung cấp thông tin thật, duyệt nội dung chuyên môn, mỗi tuần khoảng 30 phút.
• Người viết nội dung: lên dàn bài, viết, biên tập, đăng bài.
• Người quay chụp: có thể là nhân viên bán hàng, quay bằng điện thoại tại cửa hàng, công trình.

Chốt lịch duyệt cố định trong tuần, ví dụ duyệt nội dung tuần sau vào chiều thứ Sáu, để không bị dồn việc.

Viết thế nào để hữu ích, không chung chung?

Google khuyến khích nội dung được tạo ra cho con người, thể hiện kinh nghiệm thật và chuyên môn. Vài nguyên tắc dễ áp dụng:

• Trả lời thẳng câu hỏi ngay đầu bài.
• Dùng con số, ví dụ, ảnh thật từ chính doanh nghiệp.
• Ghi rõ ai viết, ai duyệt, cập nhật khi nào.
• Không viết lại nội dung đã có ở khắp nơi mà không thêm gì mới.

Ví dụ: kế hoạch tháng cho một tiệm bánh

Một tiệm bánh kem nhận đặt bánh sinh nhật và bánh sự kiện (ví dụ minh họa). Từ tin nhắn của khách, tiệm gom được các câu hỏi lặp lại: bánh cho 10 người cần cỡ nào, đặt trước bao lâu, có giao tận nơi không, bánh để được mấy tiếng ngoài tủ lạnh, giá bánh tầng bao nhiêu. Kế hoạch tháng có thể như sau:

Mỗi bài website trả lời một câu hỏi thật, có bảng giá và ảnh bánh thật. Mỗi bài mạng xã hội dẫn về bài website hoặc trang đặt bánh. Sau một tháng, tiệm sẽ thấy câu hỏi nào được tìm nhiều trên Google và bài nào mang về tin nhắn đặt bánh.

Mẫu dàn bài cho một bài website

1. Trả lời ngắn: hai đến ba câu trả lời thẳng câu hỏi chính.
2. Giải thích chi tiết: chia theo các ý nhỏ, mỗi ý một tiêu đề phụ.
3. Bảng hoặc danh sách: so sánh, giá, các bước thực hiện.
4. Ví dụ thật: ảnh, dự án, trường hợp khách hàng có thật.
5. Câu hỏi thường gặp: ba đến năm câu liên quan.
6. Bước tiếp theo: liên kết tới trang dịch vụ, bảng giá hoặc cách liên hệ.

Dàn bài cố định giúp người viết làm nhanh hơn và giúp người đọc, cả Google lẫn các công cụ AI, tìm được câu trả lời dễ hơn.

Vì sao lịch nội dung hay bị bỏ dở?

• Kế hoạch quá tham, mỗi ngày một bài mà chỉ có một người làm.
• Chờ chủ doanh nghiệp duyệt quá lâu, nội dung tồn đọng.
• Không có ảnh thật, người viết phải chờ hoặc dùng ảnh mẫu.
• Không đo kết quả nên không thấy động lực tiếp tục.

Bắt đầu nhỏ và giữ đều trong ba tháng tốt hơn bắt đầu lớn rồi bỏ sau ba tuần.

Bước 6: Đo hiệu quả cuối tháng

Tháng sau, làm thêm những dạng nội dung đã mang về khách, giảm những dạng chỉ có lượt thích. Xem cách cài đo lường tại bài đo lường chuyển đổi với GA4.

Nếu chưa có người làm nội dung, dịch vụ content marketing của Pi² bắt đầu từ 10 triệu đồng mỗi tháng cho 8 bài website và 12 bài mạng xã hội, gồm kế hoạch nội dung hằng tháng và báo cáo hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

Nguồn tham khảo

• Google Search Central: Tạo nội dung hữu ích, đáng tin cậy, ưu tiên con người

Đội ngũ biên tập Pi²

Bài viết được biên soạn từ công việc triển khai quảng cáo, SEO và website cho khách hàng của Pi², đối chiếu với tài liệu chính thức của Google, Meta và TikTok tại thời điểm cập nhật. Thấy thông tin cần sửa, bạn gửi góp ý về [email protected].

Cách chúng tôi biên tập nội dung